一、总体情况
    2019年，洛阳市商务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府对政务公开工作的部署，积极推进我局政务公开工作，现将年度工作报告如下。
    （一）加强领导，组织保障有力
    市商务局党组高度重视政务公开工作，将政务公开工作列入重要议事日程，通过局长办公会议研究和部署政务公开工作,并明确重点工作。同时，印发了《洛阳市商务局2019年政务公开工作方案》，对政务公开工作进行了全面部署，将负责的各项重点公开工作落实到具体科室，强化对政务公开工作的组织领导，形成了政务公开工作有领导分管、有工作机构负责、有专人承办的工作运行机制，切实保障了我局政务公开工作的顺利开展。 
    （二）完善制度，健全长效机制
    2019年，我局积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见实施细则的通知〉》《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》等文件精神，探索和完善政务公开的长效机制。我局建立了《洛阳市商务局政府信息公开工作制度》《洛阳市网络舆情应对处置预案》《洛阳市商务局网络与信息安全应急预案》等规章制度，对政务公开工作的基本原则、组织机构、公开范围、公开方式、公开程序、考核监督作了具体规定，对政务舆情、各类平台日常监测等工作作了具体要求，为推进全局政务公开工作提供了强有力的制度保障。
    （三）完善功能，加强平台建设
    2019年，局门户网站发布各类信息454条，微信公众号发布信息363条，新浪微博发布167条，通过各类媒体平台大力宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届四中全会精神，宣传第十三届中国（河南）国际投资贸易洽谈会及“洛阳•2019城市经济创新发展论坛暨第37届洛阳牡丹文化节投资贸易洽谈会”等主体经贸活动，形成了良好的舆论宣传氛围。同时，加强平台建设，保障平台平稳运行，在2019年省、市两级网站、新媒体抽查中均未出现重大问题。
    （四）主动公开政府信息情况
    2019年，全局共主动公开政府信息984条，其中通过政府网站公开信息数454条，微信公众号发布信息363条，政务微博公开信息数167条。门户网站政府信息公开指南、目录、年报均及时更新。
    （五）依申请公开政府信息、行政复议、行政诉讼、举报投诉情况
    2019年，我局未收到依申请公开政府信息，无行政复议、行政诉讼、举报投诉情况。
    （六）政策解读情况
    2019年我局积极利用局门户网站专栏、政务微博、微信公众号等媒体发布或转载商务类政策解读，同时，我局积极参加洛阳广播电视台“行风热线”三期、“百姓问政”一期，对对外贸易发展、汽车销售专项整治、农贸市场改造提升等方面进行详细解读，增进了社会公众对相关政策的了解。
    （七）政务舆情监测处置情况
    2019年我局建立并完善了《洛阳市商务局网站管理暂行办法》《关于进一步加强110联动和网民诉求办理工作的通知》《关于调整规范12312商务举报投诉和咨询服务办理流程的通知》等制度。全年受理并办结局门户网站网民诉求95件、12312商务举报投诉服务热线投诉312件、110联动投诉329件、百姓呼声投诉103件、连线政府投诉2件、群众诉求平台投诉5件。各类平台接收咨询服务类696件，接收投诉不属我局职能范围、向对方说明情况转其他归口单位办理390件。在坚持做好负责的此类网络平台日常舆情监控等工作的同时，我局收到相关网络监管部门交办的网络舆情后均及时、妥善处理，有效解决了各类网络诉求，保障了舆情处置工作有序运转。
    （八）公众参与情况
    2019年，我局坚持做好政务公开公众参与工作，加强网站互动板块和12312商务举报投诉服务热线建设维护，积极参加市电视台“百姓问政”“行风热线”等互动节目，主动、及时回应百姓诉求。

    二、主动公开政府信息情况